Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

• "Zarena" o "Noi" si riferisce a Zarena, con sede in Via Peri 14, 6900 Lugano, Svizzera
• "Cliente" o "Tu" si riferisce alla persona che utilizza i nostri servizi
• "Servizi" si riferisce ai servizi nutrizionali forniti da Zarena
• "Sito" si riferisce al sito web di Zarena

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i servizi di Zarena, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

I nostri servizi sono rivolti a persone di età pari o superiore a 18 anni. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare i servizi solo con il consenso e la supervisione di un genitore o tutore legale.

3. Descrizione dei Servizi

Zarena offre servizi di consulenza nutrizionale e supporto dietetico per anziani, tra cui:

• Wellness Nutrition Intake: Valutazione iniziale completa
• Nutritional Care Coordination: Coordinamento nutrizionale per 8 settimane
• Bespoke Dietary Support Service: Servizio di supporto dietetico continuativo

I servizi forniti sono di natura consulenziale e non costituiscono diagnosi o trattamento medico. Raccomandiamo sempre di consultare il proprio medico curante per questioni mediche.

4. Prenotazione e Pagamento

4.1 Prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate tramite telefono, email o tramite il modulo di contatto sul nostro sito. Confermeremo la tua prenotazione via email o telefono.

4.2 Tariffe e Pagamento

Le tariffe per i nostri servizi sono le seguenti:

• Wellness Nutrition Intake: CHF 450
• Nutritional Care Coordination: CHF 780
• Bespoke Dietary Support Service: CHF 1,400 al mese

Il pagamento è richiesto al momento della fornitura del servizio, salvo diversi accordi. Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito o contanti.

4.3 Cancellazioni

Le cancellazioni devono essere comunicate con almeno 24 ore di anticipo. Cancellazioni con meno di 24 ore di preavviso potrebbero comportare l'addebito del 50% della tariffa del servizio.

5. Responsabilità del Cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire informazioni accurate e complete sulla propria storia medica e stato di salute
• Informare tempestivamente di eventuali cambiamenti nelle condizioni di salute o nei farmaci
• Consultare il proprio medico curante per questioni mediche
• Seguire le raccomandazioni nutrizionali fornite nella misura delle proprie possibilità
• Rispettare gli appuntamenti programmati o cancellarli con adeguato preavviso

6. Limitazione di Responsabilità

I servizi di Zarena sono forniti a scopo informativo e consulenziale. Non forniamo diagnosi mediche, trattamenti o cure. I nostri servizi non sostituiscono il consiglio medico professionale.

Zarena non può essere ritenuta responsabile per:

• Risultati specifici o mancato raggiungimento di obiettivi nutrizionali
• Reazioni avverse o complicazioni derivanti dall'implementazione dei piani nutrizionali
• Decisioni prese dal cliente in base alle informazioni fornite
• Interazioni tra piani nutrizionali e condizioni mediche non divulgate

La nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per i servizi forniti.

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i materiali forniti da Zarena, inclusi piani alimentari, ricettari e documentazione, sono di proprietà di Zarena e sono forniti per uso personale del cliente. È vietato riprodurre, distribuire o utilizzare commercialmente questi materiali senza autorizzazione scritta.

8. Riservatezza

Zarena si impegna a mantenere riservate tutte le informazioni personali e sanitarie condivise dal cliente, in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e le leggi applicabili sulla protezione dei dati.

La condivisione di informazioni con terzi (come medici curanti) avverrà solo con il consenso esplicito del cliente.

9. Risoluzione del Contratto

9.1 Da Parte del Cliente

Il cliente può interrompere i servizi in qualsiasi momento con preavviso scritto di 7 giorni. Per il Bespoke Dietary Support Service, il preavviso richiesto è di 30 giorni.

9.2 Da Parte di Zarena

Zarena si riserva il diritto di terminare la fornitura dei servizi in caso di:

• Mancato pagamento delle tariffe concordate
• Comportamento inappropriato o irrispettoso verso il personale
• Fornitura di informazioni false o incomplete che compromettono la sicurezza
• Mancata adesione ripetuta agli appuntamenti senza preavviso

10. Modifiche ai Termini

Zarena si riserva il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web e, se sostanziali, comunicate via email ai clienti attivi.

L'utilizzo continuato dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

11. Legge Applicabile e Giurisdizione

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti del Cantone Ticino, Svizzera.

12. Disposizioni Finali

12.1 Intero Accordo

Questi Termini e Condizioni costituiscono l'intero accordo tra il cliente e Zarena relativamente ai servizi forniti.

12.2 Separabilità

Se una disposizione di questi termini dovesse essere ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno in vigore.

12.3 Rinuncia

Il mancato esercizio di un diritto previsto da questi termini non costituisce rinuncia a tale diritto.

13. Contatti

Per domande sui presenti Termini e Condizioni, contattaci: