Informativa sulla Privacy

Introduzione

Zarena si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità con la Legge federale sulla protezione dei dati (LPD) svizzera e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea.

Questa informativa si applica a tutti i servizi forniti da Zarena, con sede in Via Peri 14, 6900 Lugano, Svizzera.

Dati che Raccogliamo

Dati Personali

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo postale
• Data di nascita

Dati Sanitari

Per fornire i nostri servizi nutrizionali, raccogliamo informazioni sanitarie sensibili quali:

• Storia medica e condizioni di salute attuali
• Farmaci in uso
• Allergie e intolleranze alimentari
• Abitudini alimentari e stile di vita
• Misurazioni antropometriche (peso, altezza, ecc.)

Dati di Utilizzo

Raccogliamo automaticamente informazioni su come utilizzi il nostro sito web:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e dispositivo
• Pagine visitate e durata delle visite
• Fonte di riferimento

Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i dati personali raccolti per le seguenti finalità:

Fornitura dei Servizi

• Valutazione iniziale e creazione di piani nutrizionali personalizzati
• Coordinamento con professionisti sanitari (con il tuo consenso)
• Monitoraggio dei progressi e adattamento dei piani
• Preparazione e consegna di pasti (per servizi applicabili)

Comunicazioni

• Invio di conferme di appuntamenti e promemoria
• Comunicazioni relative ai servizi attivi
• Risposte a richieste di informazioni
• Newsletter e comunicazioni di marketing (solo con consenso esplicito)

Miglioramento dei Servizi

• Analisi e miglioramento della qualità dei servizi
• Formazione del personale
• Ricerca e sviluppo di nuovi approcci nutrizionali

Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Consenso: Per il trattamento di dati sanitari sensibili e per comunicazioni di marketing
• Esecuzione del contratto: Per la fornitura dei servizi richiesti
• Interesse legittimo: Per il miglioramento dei servizi e la sicurezza
• Obbligo legale: Per conformarsi a obblighi normativi e fiscali

Condivisione dei Dati

Condividiamo i tuoi dati personali solo nelle seguenti circostanze:

Professionisti Sanitari

Con il tuo consenso esplicito, condividiamo informazioni rilevanti con i tuoi medici curanti, specialisti e altri professionisti sanitari coinvolti nelle tue cure.

Fornitori di Servizi

Lavoriamo con fornitori di servizi terzi per attività quali preparazione pasti, consegna, gestione IT e analisi. Questi fornitori hanno accesso solo ai dati necessari per svolgere i loro compiti e sono vincolati da accordi di riservatezza.

Obblighi Legali

Possiamo divulgare i tuoi dati se richiesto dalla legge, da un tribunale o da autorità competenti.

Non vendiamo né affittiamo i tuoi dati personali a terze parti.

Protezione dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati:

• Crittografia dei dati sensibili durante la trasmissione e l'archiviazione
• Controlli di accesso rigorosi limitati al personale autorizzato
• Firewall e sistemi di sicurezza aggiornati regolarmente
• Backup regolari dei dati
• Formazione del personale sulle pratiche di protezione dei dati
• Procedure per la gestione di eventuali violazioni dei dati

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a:

• Fornire i servizi richiesti
• Rispettare obblighi legali, contabili e fiscali
• Gestire eventuali controversie

In particolare, conserviamo le cartelle cliniche nutrizionali per 10 anni dalla fine del trattamento, in conformità con le normative sanitarie svizzere. Dati di marketing vengono conservati fino a revoca del consenso.

I Tuoi Diritti

In conformità con la LPD e il GDPR, hai i seguenti diritti:

Diritto di Accesso

Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso.

Diritto di Rettifica

Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

Diritto alla Cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo obblighi legali di conservazione.

Diritto di Limitazione

Puoi richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.

Diritto alla Portabilità

Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in formato strutturato per trasferirli ad altro fornitore.

Diritto di Opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto.

Revoca del Consenso

Puoi revocare il consenso al trattamento in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, contattaci a: privacy@zareenaas

Cookie e Tecnologie Simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare l'esperienza sul nostro sito web. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra Politica sui Cookie.

Trasferimenti Internazionali

I tuoi dati sono conservati e trattati in Svizzera. Se necessario trasferire dati al di fuori della Svizzera o dell'Area Economica Europea, adottiamo misure adeguate per garantire un livello di protezione equivalente, come clausole contrattuali standard approvate.

Minori

I nostri servizi sono rivolti a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori senza il consenso dei genitori o tutori legali.

Modifiche all'Informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate tramite il nostro sito web o via email. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata in alto.

Reclami

Se ritieni che i tuoi diritti non siano stati rispettati, hai il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in Svizzera o all'autorità di controllo competente nel tuo paese di residenza.

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berna
Svizzera

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la presente informativa o il trattamento dei tuoi dati personali, contattaci: